직업상담사 2차 주관식 시험 요점정리 직업상담학 3

직업상담학 3

행동주의 직업상담 상담기법
1.불안감소기법
체계적 둔감법 ,역조건형성 (반조건형성),
금지 조건형성 또는 내적 금지 ,홍수법

체계적 둔감법- 근육의 긴장을 이완시켜 불안을 야기하는 장면을 단계적으로상상하게 하여 불안을 감소 혹은 소거시키는 기법으로 근육이완훈련 불안위계목록 작성 둔감화 3단계로 시행한다.

역조건형성( 반 조건형성)- 내담자에게 공포나 부적절한 반응을 일으키게 했던 장면에 바람직한 반응을 연합시킴으로 부적절한 반응을 소거시키는 기법이다 .

금지 조건형성 또는 내적 금지 -내담자에게 충분히 불안을 일으킬 수 있을 만한 단서를 어떠한 추가적 강화 없이 지속적으로 제시한다 .
이런 불안 자극이 제시되면 처음에는 내담자가 불안반응을 보이게 되지만 추가적 강화 없게 되므로 그런 내담자의 불안반응을 점차 강도가 약해지게 되고 결국에는 불안 반응이 나타나지 않게 된다 .

홍수법-상담자가 내담자를 강력하고도 지속적으로 문제상황에 노출시키는 법이다.
즉 상담에 참여한 내담자는 관련된 문제에 마치 퍼붓는 홍수를 맞는 것과 같은 경험을 한꺼번에 받게된다

2.학습촉진 기법(적응 행동 증진 기법)
강화 ,사회적 모델링과 대리학습, 변별학습, 행동형성(행동조성,조형법)

강화 ;상담자가 내담자의 진로 선택이나 결정에 대해 긍정적 또는 부정적 반응을 보이므로 내담자의 바람직한 직업결정 행동을 촉진시킨다 .

사회적 모델링과 대리학습; 다른 사람들의 진로결정 행동이나 결과를 관찰함으로써 직업결정 행동의 학습을 시킨다 .

변별학습 ;한가지 이상의 차이를 인식하고 분류할 수 있게 하는 것으로 검사도구 등을 사용하여 직업선택이나 직업결정 능력을 변별하고 비교해 보게 한다.

행동형성- 점진적 접근방법으로 행동을 구체적으로 세분화해 단계별로 구분한 후 각 단계마다 강화를 제공하므로 내담자가 단번에 수행하기 어렵거나 그 반응을 촉진하기 어려운 행동 또는 복잡한 행동 등을 학습하도록 한다. 내담자가 한번도 해 본 적 없는 새로운 행동을 가르치는 방법으로 효과적이다.

행동주의 상담 목적-상담은 불안으로 인해 결정을 내리지 못하기 때문에
상담을 통해 불안을 제거하거나 줄여 올바른 결정을 할 수 있게 한다.


행동주의 상담에서 의사 결정 내리지 못하는 내담자의 유형

우유부단- 정보부족으로 직업선택시 문제가 발생하고 그로 인해 발생된 불안 때문에 직업 결정을 못하게 된다 .
정보 결핍에 기인한 것으로 충분한 정보가 지어진다면 결정을 내릴 수 있다.

무결단성 -부모 강압이나 지시 때문에 직업을 선택하는 등 자신의 직업 선택에 대한 무력감을 느끼게 되고 그로 인해 발생된 불안 때문에 직업 결정을 못 하게 되는 것이다. 정보가 주어지고 직업 상담 끝난 후에도 아직 결정을 내리지 못한다면 무결단성이다.


크라이티스 포괄적 직업상담 과정

진단- 내담자의 흥미적성 성격 등에 대한 다양한 검사 자료를 수집한다
명료화및 해석-내담자의 의사결정 과정을 방해하는 태도와 행동을 명료화하고 해석한다
문제 해결-내담자가 의사결정의 문제를 해결하기 위해 취해야 할 행동을 결정한다.


내담자의 초기면담 수행 시 상담자가 유의해야할 사항

면담 시작 전에 가능한 모든 사례 자료를 검토하기, 내담자의 초기 목표를 명확히 하기, 내담자의 직업 상담에 대한 기대를 결정하기, 내담자가 기대를 잘 수용 하는지 관찰하기, 비밀유지에 대해 설명하기

개방형 질문과 폐쇄형질문의 차이

개방형 질문 -범위가 넓고 포괄적이다 .
내담자의 자유로운 답변을 요구한다 .
내담자의 시야를 넓게 만든다.
바람직한 촉진 관계를 열어 놓는다.

폐쇄형질문- 질문에 범위가 안정적이다 .
내담자에게 특정한 답변을 요구한다.
내담자의 시야를 좁게 만든다 .
바람직한 촉진 관계를 닫아 놓는다.

상담에서 상담자와 내담자의 대화를 가로막는 상담자의 반응
1. 너무 이른 조언- 상담 초기에 상담자는 내담자의 특성과 내담자가 가진 문제의 배경에 대해 충분히 알지 못하기 때문에 너무 이른 조언은 적합하지 않다.
2. 지나친 질문- 상담자의 질문은 내담자를 탐색하기 위해 반드시 필요하지만 가능한 지나친 질문은 삼가하는 것이 좋다
3. 가르치기- 내담자는 상담자가 가르치기 시작하는 순간 자신에 대한 이야기를 더 이상 하지 않거나 상담자에게 지나치게 의존하는 경향을 보인다
4. 상담자 경험의 진술 -내담자의 경험을 상담 자도 이미 경험한 경우 그 경험을 이야기할 때 내담자는 상담자가 자신과 똑같은 경험을 하고 있으리라 믿기 어렵다.

내담자의 침묵이 발생하는 원인.
1.상담자의 말을 이해하지 못할 때 침묵이 발생한다
2. 상담자에게 적대감을 가지고 저항할 때 침묵이 발생한다 .
3.상담자에게 무엇을 말할까 고민 중일때 침묵이 발생한다


직업 대안선택 단계에서 내담자가 달성해야 하는 과제
1 .한 가지 선택을 하도록 준비하기
2.직업들을 평가하기
3 .직업들 가운데 한 가지를 선택하기
4.선택 조건에 이르기


상담자가 내담자에게 좋은 영향 줄 수 있는 언어적 행동과 비언어적 행동

언어적 행동- 반영,환언(재진술) ,유머 해석 (설명 )

비언어적 행동- 미소 몸짓 기울임 눈맞춤 끄덕임

*생애진로사정( 평가)의미
상담자와 내담자가 처음 만났을 때 이용할 수 있는 구조화된 면접기법 ,가장 기초적 직업 상담 정보 얻는 질적인 평가절차다 .
내담자와 환경과의 관계를 이해하는데 도움을 주는 것으로 아들러의 개인심리학에 기초한다.
내담자로 하여금 자신의 신념 태도 가치관에서 비롯되는 생활양식을 포착하도록 해 내담자의 생애에 대한 근본적 접근이 명백히 밝혀 지도록 한다.

생애진로사정 통해 알 수 있는 정보 -
내담자의 직업 경험 교육수준 등과 같은 객관적이고 사실적인 정보.
내담자의 기술과 능력에 대한 평가 정보.
내담자의 자기인식 및 가치에 대한 정보



*생애진로사정 구조
1.진로 사정- 상담자는 내담자에게 직업 경험 교육 경험 또는 훈련 경험 여가활동등 말하게 해 이를 파악한다.

2.전형적인 하루- 상담자는 내담자의 전형적인 하루일과(:의존적 -독립적 ,자발적- 체계적) 를 어떻게 보내는지 말하게 하여 이를 파악한다.

3.강점과 장애- 상담자는 내담자에게 내담자 스스로 생각하는 세 가지 주요 강점과 장애를 말하게 하여 이를 파악한다.

4.요약- 생애진로 사정 마지막 부분으로 상담자는 내담자에게 면접을 통해 무엇을 알게 되었는지를 요약 하도록 한다.


직업가계도
의미 -가족치료에서 기원한 것으로 내담자의 부모 조부모 형제자매들의 직업들을 도해로 표시한 것이다 .
내담자의 직업선택에 영향을 주었던 사람들도 포함된다 .직업과 관련된 내담자의 가계력을 알아보는 기법으로 내담자의 직업의식의 직업 선택 직업 태도에 대한 가족을 영향력을 분석하는 질적평가 기법이다.
직업가계도를 생애진로 사정에 추가하는경우 상담자는 가족 구도 역할이라는 보다 폭넓은 시각에서 내담자의 관한 정보를 이해하는데 도움을 받게된다.

직업가계도활용
직업상담의 초기과정에서 내담자에 대한 정보 입수 위해 사용된다 .
내담자의 직업 가계도를 분석해 내담자 직업에 대한 제한적 고정관념 다양한 직업 기회에 대한 기대들 직업 가치와 흥미에 대한 기본 원인 등을 측정하는데 활용한다 .
내담자의 직업 문제를 이해하는데 도움이 된다.
내담자의 직업의식과 작업태도에 대한 가족의 영향력을 분석할 수 있다 .
내담자의 직업적 지각및 선택에 영향을 미친 모델이 누구인지 파악할 수 있고 ,자기지각 근거를 밝히는데 사용된다

가치 사정의 용도
자기인식의 발견 ,현재의 직업 불만족 근거 확인, 역할갈등( 직업 역할과 가족 역할)에 근거 확인, 저 수준의 동기 성취의 근거 확인 ,직업선택이나 직업 전환을 바로 잡아주는 한 전략
개인의 흥미나 성격을 사정 할 수 있는 예비단계, 직업 선택이나 직업 전환 바로잡아주는 한 전략

자기보고식 가치사정법:
과거의 선택 회상하기 ,절정경험 조사하기, 자유시간과 금전의 사용, 백일몽 말하기 ,존경하는 사람 기술하기 ,체크목록 가치에 순위 매기기


내담자의 흥미를 사정하는 목적- 자기인식 발전시키기 ,직업 대안 규명하기, 여가 선호와 직업 선호 구별하기, 직업 교육상 불만족 원인 규명 하기 ,직업탐색 조장하기


내담자의 성격 사정 목적-
자기인식을 증진 시킬 수 있다.
좋아하는 일역할 작업기능 작업 환경을 확인할 수 있다.
작업 불만족의 근원을 확인할 수 있다

상호 역할관계 사정에 주요용도

직업 계획에서 상호역할 사정은 여러 가지 생애 역할들 중에서 하나의 역할에 해당하는 작업(일)의 인식을 높여 주는 자극제로 쓰인다.
직업 적응 상담에서는 상호 역할 사정이 삶의 다른 역할들에서 부정적 영향을 주는 작업 전환을 피해갈 수 있도록 내담자를 돕는 수단으로 쓰인다.
생활을 윤택하게 하는 기획에서 상호 역할 사정은 잠재적으로 보안적 역할들을 찾아내는 수단으로 쓰인다.

상호 역할 관계의 사정 방법 :
질문을 통해 사정하기, 동그라미로 역할 관계 그리기 ,생애 계획 연습으로 전환시키기

내담자의 흥미사정 기법
1.흥미 평가법 -내담자는 종이에 알파벳을 쓰고 그 알파벳에 맞춰 흥밋거리를 기입한다 .
그런후 과거의 중요했던 주제와 흥미에 대해 생각해 보도록 지시한다 .

2.직업 경험분석
-흥미에관한 사정뿐 아니라 내담자의 가치 기술 생활방식 선호도 인생의 진로 주제들 그밖에 직업 관련 선호도 등을 규명하는데 좀 더 광범위하게 활용될 수 있다.
3. 직업카드분류 전략 -홀랜드의 육각형이론과 관련된 일련의 직업 카드를 주고 직업을 선호군 혐오군 미결정군으로 분류하도록 하는 방법 4.직업선호도검사 실시 -우리나라의 직업안정기관에서 사용되고 있는 직업선호도검사는 홀랜드의 성격 검사를 표준화한 것이다 .
5.로의 분류체계 이용-로는 2차원 분류체계를 개발했는데 수평 차원 활동에 일차적 초점을 둔 것이고 수직 차원은 기능수준( 책임감 능력 기술 정도)에 초점을 둔 것이다 .
수평 차원에는 8가지 영약이 있으며 수직 차원에는 6가지 영향이 영역이 있다 .

*수퍼의 흥미사정기법
1.표현된 흥미- 어떤 활동이나 직업에 대해 좋고 싫음을 간단하게 말하도록 요청하는 것이다.
2.조작된 흥미- 활동에 대해 질문하거나 활동에 참여하는 사람들이 시간을 어떻게 보내는지 관찰 하는 것이다 .
3 조사된 흥미- 가장 많이 사용하는 흥미사정기법으로 각 개인은 다양한 활동에 대해 좋고 싫음을 묻는 표준화된 검사를 통해 조사된 흥미와 특정 직업에 종사하는 사람들의 흥미와 유사점이 무엇인지 비교하는 것이다.


마이어스브릭스 MBTI 성격 유형 지표
기본적 선호경향

외향형 내향형 (에너지의 방향)
외장형E extroversion -에너지가 외부 세계 일이나 사람에게 향하는 것을 선호하고 폭넓은 활동력과 적극성 정열 관종 ,경험 우선으로 하며 말로 표현

내향형 I Introversion 에너지를 내부 세계 아이디어에 집중, 깊이와 집중력 있으며 신중하고 조용하다. 자신의 느낌에 관심 이해를 우선으로 하고 글로 표현

감각형 직관형 ㅡ인식 기능( 정보 인식 및 수집방법)

감각형S sensation
오감을 통해 직접적으로 인식되는 정보에 주의를 기울이고 실존하는 것을 선호하며 실용적 현실감각 있고 실제경험 강조, 과거지향적 세부적 진지한 관찰 수행 정확한 일처리 강조. 숲보다 나무를 보려 한다

직관 형 I intuition
육감을 통해 얻은 정보에 관심 기울이고 실제로 존재하는 것보다 있을법하고 숨어 있는 의미를 알아차리는 것에 관련된 것을 선호한다 .
은유 이상 환상 이미지 등 연관 미래 지향적 아이디어 강조 신속한 일처리 나무보다 숲을 보려 한다

사고형 감정형 (판단기능) 정보의 판단 및 결정과정

사고형T thinking 판단할 때 사실과 논리에 근거해 객관적 가치 선호 논리 분석력 원리와 원칙 추구 비평강조

감정형F feeling 개인적 가치와 인간 중심적 가치에 근거해 결정 내림 선호 .온화함과 인정 우호적 협력 추구 좋고 나쁨에 대해 느끼는 반영

판단형J judging 인식형 P perceiving
생활양식 및 행동 양식

판단형- 무엇이든 나름대로 판단해 서둘러 결정 내리는 거 선호. 일에 대해 철저한 준비 계획 임무완수 강조 조직력 계획성 통제성 추구 목적의식 명확 자기의사 확고

인식형- 결정을 미루면서 새로운 가능성의 소지를 남겨 두는 거 선호. 결정 내리기 보다 그 과정 즐긴다. 적응성 개방성 수용성 추구 자율적 융통적 잠정적 상황에 따른 포용성 발휘

MBTI 용도: 현재의 직업 불만족 이유를 탐색 적합한 직업 환경 찾는데 쓰인다

진로시간전망조사의 용도 :
미래의 방향 설정 가능하게 한다 .
미래에 대한 희망을 갖도록 한다 .
미래의 모습을 실제 하는 것으로 느끼게 한다.
현재의 행동을 미래의 결과와 연결시킨다. 목표설정을 추구한다
진로계획에 대한 긍정적인 태도를 강화한다. 진로계획의 기술을 연습시킨다 .진로 의식을 높여준다


코틀의 원형검사 시간전망 케이블 세 가지 차원

1.방향성- 미래 지향성을 증진시키기 위한 것으로 미래에 대해 낙관적 입장을 구성한다.
2. 변별성 -미래를 현실처럼 느끼게 하고 미래 계획에 대한 정적인 태도 (긍정적인 태도)를 강화시키며 목표설정을 신속하게 하는데 있다. 3.통합성 -현재 행동과 미래의 결과를 연결시키며 계획된 기법을 실습해 진로에 대한 인식을 증진시킨다.


인지적 명확성 부족을 나타내는 내담자의 유형


단순 오정보, 복잡한오정보, 구체성의 결여 가정된 불가능 (불가피성), 원인과 결과 착오, 파행적 의사소통 ,강박적 사고 ,양면적 사고 걸러내기, 비난하기, 잘못된 의사결정 ,자기의식의 부족, 무력감 ,미래 시간에 대한 미계획, 지나치게 높은 기준에 기인한 낮은 자긍심

내담자의 정보 및 행동에 대한 이해와 해석하는데 기본되는 상담기법

1 가정하기 -상담자는 내담자에게 그런 행동이 이미 존재했다는 것을 가정하고 질문하는 것이다 .

2.왜곡된 사고 확인하기- 내담자의 정보가 부적절하거나 부분적 일반화 관념둥에서 정보의 특정부분만 보는 것으로 이를 확인시켜 주는 것이다.

3 .변명에 초점맞추기- 내담자가 타인이나 자신의 행동에 대해서 부정적인 면을 줄이려는 행동이나 설명으로서 자신의 긍정적 면을 계속 유지시키려는 변명에 초점을 맞추는 것이다.

4.전이된 오류 정정하기
a. 정보의 오류 -삭제 불확실한 인물의 사용 불분명한 동사의 사용 참고자료 제한된 어투의 사용 등 상담자가 내담자와의 말이 구체적으로 무슨 뜻인지 이해 할 수 없는 경우
b. 한계의오류- 예외를 인정하지 않는 것 불가능을 가정하는 것 어쩔 수 없음을 가정하는 것등 내담자가 자신의 기회및 선택에 대한 견해를 제한하고 있는 경우
c. 논리적오류- 잘못된 인간관계 오류 마음의 해석, 제한된 일반화등 내담자가 논리적으로 맞지 않는 진술을 해서 의사소통을 방해하는 경우

6.분류및 재구성하기 -내담자의 표현을 분류하고 재구성함으로 내담자로 하여금 자신과 그들의 세계를 다른 각도에서 바라볼 수 있는 기회를 주는 것이며 자아개념이 낮은 내담자에게 효과가 있다 .

7. 저항감 재인식 및 다루기 -상담에 대해 전혀 도움이 되지 않거나 저항감을 나타내는 내담자의 경우 저항의 목적이 무엇인지 이해하고 재인식하는 것과 다루는기술이 필요하다 .
저항을 다루는 네 가지 대표적 전력은 변형된 오류수정하기 내담자와 친숙해지기 은유 사용하기 대결하기이다.

8 .근거 없는 믿음 확인하기 -잘못된 믿음을 가진 사람들에게는 그들의 믿음과 노력이 근거없는 잘못된 것이라는 것을 알게함으로써 새로운 대안을 찾게 한다 .

9. 반성의 장 마련 하기- 내담자 자신 타인 그리고 내담자가 살고 있는 세상 등에 대한 판단을 내리는 과정을 알 수 있는 상황을 만들어 주는 것이다.


저항적이고 동기화 되지 않은 내담자를 동기화시키기 위한 저항을 다루는 네 가지 대표적 전략
1 .변형된 오류 수정하기- 내담자가 잘못 오해하고 있는 부분을 해결한다 내담자의 저항감은 책임에 대한 두려움 방어기제의 사용 의사소통의 고의적 방해 등으로 나타난다 상담자는 내담자가 회피하고자 하는 것 또는 책임에서 벗어나고자 하는 것을 규정함으로써 보다 명확한 행동 계획이 수립될 수 있도록 한다.

2.내담자와 친숙해지기- 내담자와의 라포 형성에 집중한다.
내담자는 생애과제와 연관된 다양한 사건들을 경험하며 그로인해 피할 수 없는 고통 긴장등을 경험했을 수 있으니 이같은 내담자 개인의 삶의 문제는 내담자의 진로 선택에 영향을 미치게 된다 .
상담자는 내담자와 친숙해지기 위해 노력함으로 내담자의 생애에 있어서의 역할 단계 생에 과제와 연관된 사건들을 총체적으로 이해하며 내담자로 하여금 안정된 과제 속에서 변화를 위해 노력하고 문제에 대한 책임감을 받아들일 수 있도록 돕는다.

3.은유 사용하기-
우회적으로 문제를파악한다 .
시 소설 동화 신화 우화 비유 영화 등 다양한 형태의 이야기 매체들을 은유를 통해 듣는 사람으로 하여금 이야기 속에서 자신이 경험한 유사한 내용들을 발견하고이를 자신의 관심사와 연결시켜 통찰할 수 있는 기회를 제공한다 .
상담자는 저항적인 내담자에게 이야기 속에서 문제 해결을 방법을 포착하도록 해 이를 자신의 문제를 해결하기 위한 실마리로 활용할 수 있도록 돕는다 .

4.대결하기 -직접적 문제점을 파악한다.
내담자의 저항적 태도에 직접적으로 맞서는 방법은 상당한 주의를 필요로 하지만 구체적 행위를 표적으로 시기적절 하고 노련하게 직면 하는 방법이 효과적인 경우도 있다. 상담자는 내담자와 친숙한 관계가 형성된 후 내담자와 정서적으로 받아들일 수 있는 범위내에서 대결한다. 이때 긴장을 완화하기 위해 유머나 과장을 사용할 수있다.

상담자가 갖추어야 할 기본 기술

적극적 경청-상담자가 내담자의 이야기를 적극적으로 듣는 태도로 단순히 내용뿐 아니라 내담자의 몸짓 표정 등 이면에 있는 감정까지 파악하는 것이다.
공감- 내담자의 세계를 마치 상담자 자신의 세계인 것처럼 경험하지만 객관적 위치에서 벗어나지 않는다.
명료화- 내담자의 말 중에 불분명한 점이 발견될 때,이를 명확히 이해하고 넘어가기 위해 다시 그 점을 상담자가 질문 함으로 그 의미를 분명히 파악 하도록 하는 것이다 .
직면 -문제를 있는 그대로 확인시켜 주어 내담자의 문제가 맞닥뜨리도록 함으로 내담자로 하여금 현실적인 대처 방안을 찾을 수 있도록 도전 시키는 것이다.

상담 초기 상담 진행 방식에 대한 교육 구조화에서 이루어져야 할 내용
1 .상담 시간 제한- 상담자가 내담자에게 상담시간 상담기간 상담장소 상담횟수 상담 비용 등을 미리 말해야 한다.
2.내담자 행동제한- 내담자가 감정을 직접적인 행동으로 표시하는 것에는 한계가 있음을 말해준다.
3 내담자의 역할과 책임- 내담자가 상담과정에서 중요한 몫을 수행해야하는 역할과 책임이 있음을 알린다. 상담자는 내담자에게 바람직한 상담의 자세를 알려주어야 한다.
4 상담자의 역할과 책임- 내담자에게 상담자 역할의 한계를 말해 줌으로서 상담을 하는데 혼란을 없앤다. 상담자의 역할과 책임에 대해서도 알려 준다 .
5. 상담 과정 및 목표- 상담자는 내담자가 익숙하고 빠르게 상담과정에 몰두 할 수 있도록 상담과정과 상담목표를 말해 준다 .
6 비밀유지- 상담을 비밀유지에 대해 설명해 준다.

상담을 위한 면접에서 기본적으로 활용하는 해석을 하는데 있어 중요한 제한점
1. 저항의 발생- 내담자가 새로운 지각과 이해를 받아들이려 하지 않을 때 저항이 일어나며,이는 내담자의 자기탐색을 감소시키는 결과를 초래한다

2. 주지화 -해석 때문에 내담자가 자신의 상황을 지나치게 주지화 (방어기제로 자신의 감정과 생각을 분리해 인지적으로만 위협적 상황을 보이려는 것) 시키는 상황을 초래한다. 즉, 주지화는 내담자의 감정을 드러내지 않는 방어수단 (기재)로 이용될 수 있다.